Como alterar / cancelar passagens de trem na China

• Trem da China
• Trem Internacional da China

Os bilhetes de trem podem ser alterados ou cancelados antes da partida se você mudou de plano ou cometeu um erro. Você pode alterar a data de partida, horário de partida, estação de chegada, número do trem e assento / classe-leito. A estação de partida não pode ser alterada. Um novo bilhete precisa ser comprado se você precisar mudar a estação de partida.

Como alterar uma passagem de trem

Os ingressos só podem ser alterados se ainda houver ingressos disponíveis. Existem duas maneiras de alterar as passagens de trem na China:

1. Alterar bilhete de trem online

Os ingressos podem ser alterados online se as seguintes condições se aplicarem:

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• Você reservou a passagem de trem online
• Você optou por retirar a passagem na estação de trem por conta própria
• O bilhete em papel ainda não foi impresso

Se você reservou a passagem em uma agência de viagens como a China Highlights, eles cuidarão da mudança para você. Uma taxa de serviço para alterar a passagem será cobrada pela China Rail.

2. Alterar a passagem de trem na estação de trem

Os bilhetes de trem precisam ser trocados em uma estação de trem se os bilhetes de papel foram emitidos. Portanto, se você optar pela entrega dos bilhetes em papel, ou se os retirou em uma estação de trem, você mesmo precisa fazer a mudança em uma estação de trem, com os bilhetes originais e os passaportes dos passageiros.

Cada estação possui uma janela especial para troca de bilhetes. Você encontrará o sinal chinês 改签 窗口 acima da janela.

Política para troca de tíquetes

• Se você fizer a mudança mais de 48 horas antes da partida: Você pode mudar para qualquer outro trem e qualquer outra data.
• Se você fizer a mudança menos de 48 horas antes da partida: Você pode mudar para qualquer outro trem antes ou na data de partida.
• Se você fizer a mudança após a partida do trem: Você pode mudar para outros trens na data de partida. Mas os bilhetes só podem ser trocados na estação de embarque indicada no bilhete impresso.

Observe:

1. Se a classe de assento original estiver totalmente reservada e você precisar mudar para uma classe superior, deverá pagar a diferença de preço em dinheiro (apenas RMB) no balcão. Se você precisar mudar para uma classe de assento inferior, a diferença de preço será devolvida a você.

2. O tíquete pode ser alterado apenas uma vez. Se você precisar alterar o bilhete depois de alterar uma vez, será necessário cancelar o bilhete e comprar um novo.

Como cancelar uma passagem de trem

Existem também duas maneiras de cancelar as passagens de trem na China - cancele a passagem online ou em uma estação de trem sozinho.

1. Cancele o bilhete online

Os ingressos podem ser cancelados online até pelo menos 30 minutos antes da partida.

Tal como acontece com a mudança de bilhetes, o cancelamento pode ser feito online, apenas se as seguintes condições se aplicarem:

• Você reservou a passagem de trem online
• Você optou por retirar a passagem na estação de trem por conta própria
• O bilhete em papel ainda não foi impresso

2. Cancele a passagem na estação de trem

Se você tiver os bilhetes de papel em mãos, precisará cancelá-los na estação de trem por conta própria. Há uma janela designada para cancelamento de ingressos, em chinês: 退票 窗口. Os bilhetes em papel e os passaportes originais dos passageiros devem ser apresentados para proceder ao cancelamento. Uma quantia de taxa de cancelamento será cobrada pela China Rail. O restante do dinheiro será devolvido a você em dinheiro ou devolvido ao seu cartão de crédito.

No entanto, os bilhetes não podem ser cancelados após a hora de partida.

Taxas de cancelamento cobradas pela China Rail

Observe:

• Os bilhetes de trem internacional não podem ser alterados ou cancelados após a emissão dos bilhetes.
• De acordo com a política da China Rail, as passagens de trem de e para o Tibete não podem ser alteradas / canceladas online. Eles só podem ser alterados / cancelados nas estações de trem com os passaportes originais dos passageiros.
• Se você reservar a passagem com Destaques da China, envie-nos um e-mail quando precisar alterar / cancelar as passagens de trem. Nosso consultor de viagens irá processar a alteração / cancelamento para você.

Conheça nossa política de alteração / cancelamento de passagens de trem.