Como coletar passagens de trem após a reserva online

Reserva de passagem de trem na China

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A China Rail agora fornece serviços de e-ticket para a maioria Trens de alta velocidade (Trens G / D / C), os passageiros que viajam em trem de alta velocidade podem fazer o check-in no portão de check-in manual com seus documentos de identidade ou passaporte, sem a necessidade de retirar a passagem em papel.

Enquanto por trens de velocidade normal (Trens Z, T, K), bilhetes de trem de papel ainda são necessários . Você ainda precisará coletar as passagens de papel com antecedência para embarcar no trem.

Serviço de passagem eletrônica para trens de alta velocidade na China

Os bilhetes eletrônicos estão chegando para quase todos os trens de alta velocidade (com algumas exceções) a partir de agora. Bilhetes de papel não serão mais usados ​​se você tomar um trem de alta velocidade. Depois que seus bilhetes eletrônicos forem emitidos, você poderá passar seus passaportes no portão de check-in manual para embarcar no trem. Os passageiros chineses podem passar seus cartões de identificação no portão de check-in automático para embarque.

Observe:

1. Antes de embarcar em um trem com o serviço de e-ticket, anote ou imprima seu assento e o número do ônibus com antecedência, pois você não terá uma passagem impressa para informá-lo onde ele está.

2. Nem todos os trens de alta velocidade usam o serviço de e-ticket. Alguns trens D noturnos ainda precisam de bilhetes de papel para check-in e embarque. Consulte o seu consultor de viagens para confirmar se o seu trem tem o serviço de e-ticket ou não.

Bilhetes de papel ainda são necessários para trens de velocidade normal

Se você pegar um trem de velocidade normal (trens Z, T, K ou apenas dígitos), os bilhetes de papel ainda serão necessários. Se você reservar seus bilhetes de trem com Destaques da China, verá que há duas opções para você conseguir seus tíquetes de papel:

• Recolha-os na estação ferroviária você mesmo
• Entregamos os seus bilhetes em papel no seu hotel ou endereço na China

Se você escolher um serviço de entrega pelo menos 4 dias antes da partida, nós pode entregar seus ingressos diretamente no seu hotel . Ou você mesmo pode retirar seus bilhetes de papel no guichê. Aqui estão algumas coisas que você precisa saber para coletar passagens de trem na China.

O que você precisa para coletar passagens de trem na China

Como retirar passagens de trem na China

Para coletar seus tíquetes de papel, você precisa o (s) passaporte (s) e número (s) de coleta corretos . Você não pode usar suas informações de reserva para embarcar em um trem. O embarque nos trens da China exige passagens - não há emissão de e-ticketing / on-train.

1. O (s) número (s) de coleção correto (s)

Depois de reservar online as passagens de trem para a China, você receberá números de coleta e informações sobre o número do trem, horário de partida / chegada e estações, e classe de assento.

Se você reservar com Destaques da China, nós lhe enviaremos um carta de confirmação incluindo todas as informações mencionadas abaixo e instruções úteis em inglês e chinês para ajudá-lo a coletar sua (s) passagem (ões) e embarcar em seu (s) trem (s), juntamente com dicas de viagem e os horários de seus trens.

Copie os números da coleção em um pedaço de papel ou faça uma captura de tela deles com o seu dispositivo e verifique se eles estão legíveis. Um número de coleção é composto pela letra 'E' e nove números, por ex. E123456789; EA12345678.

2. O (s) passaporte (s) correto (s) e válido (s)

Certificar-se se você tem o (s) passaporte (s) usado (s) para reservar sua (s) passagem (ões) ao retirá-la (s).

Passaporte (s) original (is) são necessários para retirar o (s) bilhete (s), que são emitidos no guichê da estação ferroviária. Não são aceitas cópias de passaportes.

Q: E se eu quiser pegar os ingressos dos meus acompanhantes?

PARA: Os passaportes originais de todos os passageiros são necessários para retirar os bilhetes no guichê, se você os reservou online.

Q: E se meu passaporte foi atualizado desde que fiz a reserva com meu passaporte anterior? Eu poderei pegar meu tíquete em papel?

PARA: Isso depende das circunstâncias:

1) Se você simplesmente atualizou o passaporte expirado, ainda pode retirar o bilhete, mas precisa fornecer o passaporte antigo e o novo como verificação.

2) Se as informações essenciais do seu passaporte utilizado para reservar a passagem estiverem danificadas ou ilegíveis, existe o sério risco de o pessoal recusar o seu pedido. Você pode ter que cancelar e reservar um novo bilhete.

Mas os resultados variam entre as diferentes estações da cidade e membros da equipe. Por favor, mantenha seu consultor de viagem informado sobre quaisquer alterações na primeira oportunidade para evitar perdas futuras.

Quando você deve coletar ingressos

Você precisa se alinhar para receber os ingressos.

As estações ferroviárias da China costumam estar muito ocupadas e cheias de passageiros. Destaques da China sugere que você recolher os bilhetes com bastante antecedência .

Geralmente, uma estação ferroviária opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas há apenas alguns guichês disponíveis após as 23h. O período de operação de cada estação depende dos horários dos trens em um dia específico e do tamanho da estação.

• Algumas estações de pequenos condados podem estar fechadas tarde da noite.
• Mesmo as grandes estações, como a Estação Ferroviária de Pequim Sul e a Estação Ferroviária de Hongqiao, estão abertas apenas das 5h30 às 22h, pois não há mais trens regulares após esse horário.

Se você retirar o (s) seu (s) bilhete (s) no dia da partida

Sugerimos que você vá para a estação ferroviária 2 horas antes da partida , pois pode haver longas filas para coleta de ingressos, verificações de segurança e procedimentos de check-in. Sempre há longas filas nas estações de trem.

Se você esperar até um pouco antes do horário de partida, você correr o risco de perder seu trem .

• Também é recomendável deixar o hotel mais cedo ao se hospedar em grandes cidades como Pequim, Xangai, Xi'an, Hangzhou e Guangzhou. Pode haver engarrafamentos no caminho durante os horários de pico, como das 7h30 às 9h30 e das 17h às 18h30, e as estações são bastante grandes, sendo difíceis de navegar.
• A maioria das estações ferroviárias pare a verificação de bilhetes 5 minutos antes da hora de partida . Não espere até que seja tarde demais, pois você ainda terá que passar pela multidão, fazer fila para que seus ingressos sejam verificados e caminhar até a plataforma certa.

Estação de trem lotada na alta temporada

Em épocas de pico - o mais cedo possível

Na alta temporada, haverá mais gente na estação e longas filas para a retirada dos ingressos. É melhor retirar o (s) seu (s) bilhete (s) o mais cedo possível durante a alta temporada.

A alta temporada na China inclui as seguintes datas:

1. Feriados: Dia do Trabalho de 29 de abril a 1 de maio; Dia Nacional 1 de outubro - 8 de outubro; Véspera de Ano Novo, 30 de dezembro - 1º de janeiro; o Festival da Primavera de 15 a 22 de fevereiro

2. Férias de inverno e férias de verão dos alunos: meados de janeiro a meados de fevereiro e meados de julho ao início de setembro

3. Horário de pico de um dia de trabalho: das 7h às 9h e das 17h às 19h

4. Também é muito provável que haja um engarrafamento durante as horas de ponta no fim de semana.

Consulte o Chinese Public Holiday Travel Rush para as datas em que você definitivamente deve retirar seus bilhetes de trem com antecedência. Esteja ciente de que os alunos viajarão de trem durante as férias de verão (meados de julho ao final de agosto) e férias de inverno (meados de janeiro a meados de fevereiro).

Onde coletar ingressos

Bilheteria na estação ferroviária

Janelas de tíquetes da estação ferroviária

Você pode coletar todos os seus ingressos reservados em qualquer estação ferroviária na China continental . Ou seja, se você reservou bilhetes de trem saindo de estações ferroviárias diferentes, poderá retirar todos os bilhetes ao mesmo tempo em uma estação ferroviária. Há sem taxa de serviço ao coletar ingressos em diferentes estações.

Em algumas cidades grandes, existem muitas estações de trem. China Highlights recomenda que você recolher os bilhetes na estação mais próxima , ou de uma localização central com fácil acesso.

Não se alinhe com as janelas erradas . Na bilheteria, há muitos guichês para diferentes funções. Os passageiros podem comprar ou retirar passagens de trem para todas as rotas, destinos e tipos de trem na maioria dos guichês. Existem, no entanto, dois ou três guichês exclusivos usados ​​para reembolsos, cancelamentos ou endossos de ingressos.

Você pode retirar os ingressos reservados online em qualquer guichê exceto para as janelas de reembolso e cancelamento.

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Uma bilheteria em uma estação de trem

Não espere que os funcionários dessas janelas prestem um serviço em inglês. Eles irão cancelar o (s) seu (s) bilhete (s) se não houver conversa para mostrar suas intenções quando você estiver na janela de cancelamento. As frases em chinês abaixo podem ser úteis:

• Inglês: Em qual janela eu preciso entrar na fila para pegar os ingressos ao fazer a reserva online?
• Inglês: reservei minha passagem online; você poderia me dizer em qual janela devo fazer fila para retirar meu ingresso?

Observe: Os bilhetes de trem de alta velocidade de / para Hong Kong se aplicam a diferentes políticas de coleta de bilhetes. Algumas das passagens do trem de alta velocidade de / para Hong Kong precisam ser retiradas nas estações ferroviárias da China continental. Enquanto alguns deles precisam ser recolhidos na Estação Ferroviária de Hong Kong West Kowloon.

Encontre mais informações em Instruções para a compra de passagens do trem de alta velocidade de Hong Kong.

Máquinas de autoatendimento de ingressos - não para estrangeiros

Existem máquinas automáticas de bilhetes 24 horas por dia, 7 dias por semana em muitas estações ferroviárias. Infelizmente, os estrangeiros não podem usar as máquinas de autoatendimento, pois as máquinas reconhecem apenas carteiras de identidade chinesas, e não passaportes de estrangeiros.

Agências de passagens de trem

• Vantagens

Pode haver apenas duas ou três estações ferroviárias em uma cidade, mas pode haver mais de 10 agências de passagens de trem. Encontre o mais próximo para retirar seus ingressos. Normalmente, estão menos lotados do que as estações ferroviárias.

Esteja ciente de que você precisa pagar um Taxa de serviço de 5 yuans para cada passagem, independentemente de se tratar de trens que partem da mesma cidade ou não.

Apesar da taxa de serviço, vale a pena ir a uma bilheteria porque é mais conveniente do que ir a uma estação de trem e esperar em uma longa fila.

• Desvantagens

É muito difícil para você encontrar uma agência de passagens se você não souber chinês. Tente pedir ajuda a alguns moradores locais ou pegue um táxi usando um cartão com a seguinte frase útil em chinês:

• Inglês: Olá, onde fica o escritório de vendas de passagens de trem mais próximo?
• Com licença, você poderia me mostrar o caminho para a agência de passagens de trem mais próxima?

Lembre-se de que às vezes uma agência de passagens pode estar mais longe do que uma estação ferroviária. Além disso, o horário de funcionamento é mais curto do que o de uma estação ferroviária, geralmente abrindo para funcionar entre 8h e 17h, enquanto alguns abrem mais tarde e fecham mais cedo.

Portanto, é recomendável retirar suas passagens em uma agência de passagens de trem entre 9h30 e 14h.

Procedimentos que você precisará realizar para entrar no trem

Encontre o guichê de coleta de ingressos em uma estação ferroviária -> Passe na verificação de segurança -> Encontre a área de espera certa para esperar -> Fila para que seus ingressos sejam verificados -> Vá para a plataforma certa -> Encontre a carruagem que seu (s) assento (s) / leito (s) está (ão) -> Suba a bordo!

Veja mais informações sobre como embarcar em um trem chinês.

Instruções úteis

Aqui estão alguns frases úteis - você pode salvar uma foto / captura de tela deles. Quando você não sabe para onde ir, pode mostrar a frase apropriada (e sua passagem), de preferência para o pessoal da estação ferroviária.

chinês	inglês
Onde posso retirar a passagem?	Você poderia me dizer onde retirar minha passagem?
Onde fica o salão, por favor?	Você poderia me dizer onde fica minha sala de espera?
Onde posso entrar no ônibus?	Você poderia me dizer onde embarcar?
Onde está o meu lugar?	Você poderia me dizer onde fica meu assento?