Dicas para ingressos perdidos

• Trem da China
• Trem Internacional da China

Os bilhetes de trem doméstico na China podem ser reemitidos se, de alguma forma, você os perder. Por outro lado, se você perder bilhetes de trem internacionais, eles não podem ser reemitidos ou reembolsados.

Para trens domésticos:

• Se o bilhete for perdido antes do embarque, você pode seguir 4 etapas para reemitir seu bilhete.
• Se a passagem for perdida no trem, reemitida-a a bordo.
• Se o bilhete for perdido após descer e antes do check-out, informe a perda na estação de chegada

O que devo fazer se eu perder as passagens do trem doméstico

Ingressos em caso de perda antes de embarcar no trem

tan beetle with black spots

Se você perdeu as passagens antes de embarcar no trem, as mesmas passagens podem ser reemitidas. Siga as 4 etapas abaixo para reemitir seus ingressos:

1. Relate a perda para a janela de reembolso do bilhete na estação de embarque

Dirija-se ao balcão de reembolso de passagens pelo menos 30 minutos antes da partida do trem, fornecendo todos os passaportes originais dos passageiros e as informações dos bilhetes antigos, incluindo número do trem, data da viagem, estação de partida, estação de chegada e classe do assento. Aqui estão os chineses que você pode mostrar na bilheteria:

• Inglês: Olá, perdi meus ingressos, por favor, reemitir os ingressos para mim.
• Olá, meu tíquete foi perdido. Preciso me inscrever para um relatório de perda

2. Pague um depósito em dinheiro para obter um novo bilhete e embarcar

Você tem que pagar um depósito em dinheiro em yuan chinês (mesmo valor do preço do bilhete). A equipe do balcão emitirá os novos ingressos para você.

plant that looks like a palm tree

3. Peça um comprovante de viagem do condutor do trem

Após entrar no trem, peça um comprovante de viagem ao condutor do trem, a fim de receber o depósito de volta na sua estação de chegada. Você pode mostrar as seguintes frases a qualquer funcionário do trem.

• Inglês: Olá, preciso obter um documento específico do condutor para provar que meus lugares originais estão ocupados.
• Olá, perdi a minha passagem. Executei o procedimento de substituição da passagem no guichê. Ajude-me a emitir um certificado de viagem.

4. Receba o seu depósito de volta na estação de chegada dentro de 24 horas

Após descer do trem, dirija-se ao guichê de reembolso de passagens na estação de chegada, fornecendo sua nova passagem, passaportes originais e comprovante de viagem em 24 horas (será cobrada uma pequena taxa de cerca de RMB 5,00 / passagem). Em seguida, a equipe do balcão devolverá o depósito (em dinheiro) para você. Você pode mostrar as seguintes frases para a equipe no balcão:

• Inglês: Olá, reenviei meus ingressos perdidos. Por favor, devolva o depósito para mim. Obrigada!
• Olá, minha passagem já passou pelos procedimentos de reposição de passagem, agora me ajude com o reembolso, obrigado!

Ingressos no trem em caso de perda

Três etapas:

1. Relate a perda para a equipe do trem.

Forneça as informações do seu bilhete e passaporte original para a equipe, eles irão verificar o seu registro de compra.

2. Solicite a reemissão do seu ingresso

Se o seu registro de compra for encontrado, a equipe emitirá um novo tíquete para você.

3. Use o novo tíquete para finalizar a compra

Ingressos em caso de perda antes do check-out

Se você perdeu suas passagens após descer do trem antes do check-out, informe a perda ao pessoal na estação de chegada. Se o seu registro de compra for encontrado, você receberá um comprovante para finalizar a compra.

Entre em contato com o seu consultor de viagens para obter ajuda se precisar de ajuda para ter seus bilhetes perdidos, reemitidos ou reembolsados. O seu conselheiro de viagem estará disponível através do telefone móvel 24 horas por dia, 7 dias por semana e tentará fornecer qualquer informação de que possa necessitar.

pretty shrubs for front of house

Bilhetes de trem internacional If Lost

Observe que os bilhetes de trem internacionais, mesmo os de ida e volta para Hong Kong, não podem ser reemitidos em caso de perda. Você também não pode obter nenhum reembolso. Se você perdê-los, precisará reservar novos bilhetes e pagar por eles novamente. Por favor, sempre mantenha seus ingressos em um lugar seguro.